Un archivo no se abre o no se sube
Las subidas que se cortan y los archivos que no se abren se reducen al tipo de archivo, a tu conexión o al almacenamiento de tu equipo. Repasa esto en orden.
Qué probar
- Comprueba el tipo. OnStage acepta audio (mp3, wav, m4a, flac), documentos (pdf, doc, docx, txt, rtf, md, pages), presentaciones e imágenes.
- Si la subida se cortó, elige Reintentar en el mensaje Subida fallida.
- Vuelve a intentarlo con una conexión más fuerte. Los audios largos necesitan una conexión estable.
- Revisa el almacenamiento de tu equipo. Abre Detalles del equipo desde Ajustes y mira Almacenamiento: los archivos de las canciones cuentan para el total de tu equipo.
- Comprueba que estás en línea. El clip desaparece de la canción cuando no hay conexión, así que sus archivos no se pueden abrir. Por qué desaparecen los botones sin conexión
Ten en cuenta
- Para liberar espacio, borra los archivos que tu equipo ya no necesita o pasa a un plan con más almacenamiento.
- Quien puede añadir archivos también puede borrarlos, así que puede que otra persona haya quitado el que buscas.
- Si un archivo falla siempre, envía los registros del dispositivo justo después de intentarlo y cita el código. Conseguir un código de referencia para soporte