Contactar con soporte
Soporte está en contact@getonstage.app.
Si todavía puedes abrir OnStage, envía el mensaje desde dentro. Tu ID de usuario viaja con él, así nadie tiene que preguntar en qué cuenta estás.
Pasos
- Abre Ajustes.
- En General, toca Enviar comentarios. Se abre un correo, ya dirigido a soporte y con tu ID de usuario dentro.
- Escribe qué estabas intentando hacer.
- Escribe qué pasó en su lugar.
- Añade un código de referencia de los registros del dispositivo. Conseguir un código de referencia para soporte
- Adjunta una captura de pantalla si tienes una y envía el correo.
Ten en cuenta
- Deja la línea User ID al final del correo. Es lo que une tu mensaje a tu cuenta.
- Escribe desde el dispositivo en el que ocurrió el problema, para que los registros y el código coincidan.
- Si un botón falta en lugar de estar roto, revisa primero las cuatro causas habituales. ¿Por qué no puedo hacer esto? Empieza aquí
- Escribir desde tu propio correo funciona igual de bien. Menciona el nombre de tu equipo, así nadie tiene que preguntarlo.