Falar com o suporte
O suporte fica em contact@getonstage.app.
Se você ainda consegue abrir o OnStage, envie a mensagem de dentro. Seu ID de usuário vai junto, assim ninguém precisa perguntar em qual conta você está.
Passos
- Abra Ajustes.
- Em Geral, toque em Enviar Feedback. Um e-mail abre, já endereçado ao suporte e com seu ID de usuário nele.
- Escreva o que você estava tentando fazer.
- Escreva o que aconteceu em vez disso.
- Acrescente um código de referência dos registros do dispositivo. Obter um código de referência para o suporte
- Anexe uma captura de tela, se tiver, e envie o e-mail.
Vale saber
- Deixe a linha User ID no fim do e-mail. É ela que liga sua mensagem à sua conta.
- Escreva do aparelho em que o problema aconteceu, para os registros e o código combinarem.
- Se um botão está faltando em vez de quebrado, veja primeiro as quatro causas mais comuns. Por que não consigo fazer isso? Comece aqui
- Escrever do seu próprio e-mail funciona igual. Diga o nome da sua equipe, assim ninguém precisa perguntar.