Cancele sua assinatura
O cancelamento começa no OnStage e termina na loja que recebe o seu pagamento. Nada é cancelado até você terminar ali, e o seu plano continua até o fim do período que você já pagou.
Quem pode fazer isto: Proprietário. O que significam as funções Plano pago: Isto exige um plano pago. O que está incluído Onde: Apenas no iPhone, iPad e Android. OnStage no celular, no tablet e na web Apenas online: Você precisa de internet para isto. Por que os botões desaparecem sem conexão
Passos
- Abra Ajustes e toque em Assinatura abaixo do cartão da sua equipe.
- Toque em Cancelar assinatura no fim da tela.
- Em Por que você está saindo?, escolha uma razão e toque em Enviar resposta.
- Se aparecer uma oferta, toque em Continuar com o cancelamento para seguir.
- A página de assinaturas da sua loja abre. Cancele a assinatura do OnStage ali.
Ofertas que você pode ver
Entre a tela da razão e a sua loja, o OnStage pode oferecer algo para você ficar. Nesse ponto nada foi cancelado.
Depois de escolher uma razão e tocar em Enviar resposta, uma ou duas telas de oferta podem aparecer:
- Que tal uma oferta especial? dá 50% de desconto nos próximos dois meses. Toque em Desbloquear 50% de desconto para aceitar.
- Que tal um mês grátis por nossa conta? significa que o seu próximo pagamento não custa nada. Toque em Vou aceitar o mês grátis.
Aceitar qualquer uma das duas mantém a sua assinatura e encerra o cancelamento ali. Para seguir, toque em Continuar com o cancelamento no fim da tela. A página de assinaturas da sua loja abre e você termina ali.
O que acontece depois de cancelar
Cancelar interrompe o próximo pagamento. Não desliga nada hoje.
Seu plano segue funcionando até o fim do período que você já pagou. Todo mundo na equipe continua como sempre até lá, com as mesmas vagas de membro e o mesmo armazenamento.
Na tela Assinatura, Next charge on é trocado por Expires on e a data, então você vê exatamente quando termina.
Nessa data a equipe volta para o Starter, o plano gratuito, e os recursos pagos são bloqueados de novo.
Vale saber
- Seu plano continua até o fim do período que você já pagou.
- O cancelamento precisa ser concluído na sua loja. Se você parou no meio, o plano continua ativo.
- Não quero cancelar na tela da razão sai dali sem mudar nada.
- Você pode ver uma oferta, as duas ou nenhuma.
- A oferta que você aceita é aplicada pela sua loja, do mesmo jeito que o plano foi comprado.
- Se não puder ser aplicada, aparece Algo Deu Errado e o seu plano segue igual.
- Só o Proprietário vê tudo isso. A linha Assinatura não está nos Ajustes de mais ninguém.
Perguntas frequentes
Perco o acesso na hora?
Não. A equipe mantém as mesmas vagas de membros e o mesmo armazenamento até acabar o período que você já pagou.
Vou perder minhas músicas?
Não. Músicas, eventos e arquivos ficam. O que é bloqueado nesse dia são os recursos pagos: Este recurso exige um plano pago.
Posso assinar de novo?
Sim, em Assinatura quando quiser. O plano vale no momento em que a loja confirma.