Cancela tu suscripción
Cancelar empieza en OnStage y termina en la tienda que se encarga de tu pago. Nada queda cancelado hasta que terminas ahí, y tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste.
Quién puede hacerlo: Propietario. Qué significan los roles Plan de pago: Esto necesita un plan de pago. Qué incluye Dónde: Solo en iPhone, iPad y Android. OnStage en el teléfono, la tablet y la web Solo con conexión: Necesitas internet para esto. Por qué desaparecen los botones sin conexión
Pasos
- Abre Ajustes y toca Suscripción debajo de la tarjeta de tu equipo.
- Toca Cancelar suscripción al final de la pantalla.
- En ¿Por qué te vas?, elige una razón y toca Enviar respuesta.
- Si aparece una oferta, toca Continuar con la cancelación para seguir.
- Se abre la página de suscripciones de tu tienda. Cancela ahí la suscripción de OnStage.
Ofertas que puedes ver
Entre la pantalla de la razón y tu tienda, OnStage puede ofrecerte algo para que te quedes. En ese momento todavía no se ha cancelado nada.
Después de elegir una razón y tocar Enviar respuesta, pueden aparecer una o dos pantallas de oferta:
- ¿Qué tal una oferta especial? te da 50% de descuento durante los próximos dos meses. Toca Desbloquear 50% de descuento para aceptarla.
- ¿Qué tal un mes gratis por cuenta nuestra? significa que tu próximo pago no cuesta nada. Toca Aceptar el mes gratis.
Si aceptas cualquiera de las dos, tu suscripción sigue y la cancelación termina ahí. Para continuar, toca Continuar con la cancelación al final de la pantalla. Se abre la página de suscripciones de tu tienda y terminas ahí.
Qué pasa después de cancelar
Cancelar detiene el próximo pago. No apaga nada hoy.
Tu plan sigue funcionando hasta el final del periodo que ya pagaste. Todo el equipo continúa como siempre hasta entonces, con las mismas plazas de miembros y el mismo almacenamiento.
En la pantalla Suscripción, Next charge on se cambia por Expires on y la fecha, así que puedes ver exactamente cuándo termina.
Ese día el equipo vuelve a Starter, el plan gratuito, y las funciones de pago se bloquean otra vez.
Ten en cuenta
- Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste.
- La cancelación hay que terminarla en tu tienda. Si la dejaste a medias, el plan sigue activo.
- No quiero cancelar en la pantalla de la razón sale de ahí sin cambiar nada.
- Puedes ver una oferta, las dos o ninguna.
- La oferta que aceptas se aplica a través de tu tienda, igual que se compró el plan.
- Si no se puede aplicar, aparece Algo Salió Mal y tu plan sigue igual.
- Solo el Propietario ve todo esto. La fila Suscripción no está en los Ajustes de nadie más.
Preguntas frecuentes
¿Pierdo el acceso de inmediato?
No. El equipo mantiene los mismos puestos de miembros y el mismo almacenamiento hasta que termina el periodo que ya pagaste.
¿Voy a perder mis canciones?
No. Las canciones, los eventos y los archivos se quedan. Lo que se bloquea ese día son las funciones de pago: Esta función necesita un plan de pago.
¿Puedo volver a suscribirme?
Sí, desde Suscripción cuando quieras. El plan se aplica en cuanto la tienda lo confirma.